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Hotel-Beliebtheitsranking: Platz 3 für Best Western Hotels!

28.02.2014

Best Western Zentrale in Eschborn warnt vor betrügerischen Angeboten!

Best Western Hotels gehören zu den beliebtesten Hotels in Deutschland. Das ist das Ergebnis einer Onlinebefragung des Sozialwissenschaftlichen Instituts Schad (S.W.I.) im Auftrag des Handelsblatts.

So wurde in dem Beliebtheitsranking von Deutschlands Vier- und Fünf-Sterne-Hotels die Hotelgruppe Best Western auf Platz 3 hinter Hyatt (Platz 1) und Radisson Blu (Platz 2) gewählt. Best Western erhielt zudem die höchste Weiterempfehlungsquote aller Hotelgruppen in dem Ranking.

Die Marke Best Western mit rund 200 individuellen Hotels in Deutschland gehört zu den Top 3 der beliebtesten Hotelgruppen in Deutschland. Dieses Ergebnis wurde in einem Beliebtheitsranking von Deutschlands Vier- und Fünf-Sterne-Hotels nun von dem Sozialwissenschaftlichen Institut Schad (S.W.I.), Hamburg, im Auftrag des Handelsblatts veröffentlicht. In der Kundenbefragung erreicht Best Western Platz 3 mit 81,2 von 100 möglichen Punkten, hinter Hyatt (82,9 Punkte) und Radisson Blu (82,5 Punkte). Best Western wird gefolgt von den Hotelmarken Dorint (Platz 4), Steigenberger (Platz 5), Maritim (Platz 6), Marriott (Platz 7), NH Hotels (Platz 8), Hilton (Platz 9) und Mercure (Platz 10). „Wir freuen uns sehr über diese Bewertung und die Bronze-Medaille im Beliebtheitsranking, zumal wir uns als Mittelklasse-Marke im Vergleich mit Luxusmarken mehr als gut behaupten konnten“, erklärt Marcus Smola, Geschäftsführer der Best Western Hotels Deutschland GmbH.

Insgesamt 3.848 Übernachtungsgäste wurden von dem Hamburger Institut in einer Online-Befragung von November 2013 bis Januar 2014 nach ihren Erfahrungen mit Premium-Hotels hier zu Lande befragt. Dabei fasste das S.W.I. den Buchungsprozess, Check-in und Mitarbeiterverhalten in der Kategorie „Service“ zusammen, die zu 30 Prozent in die Gesamtwertung eingeflossen ist. Mit 20 Prozent wurde die „Erlebnisqualität“ gewertet, wozu die Bereitschaft zur Weiterempfehlung und das Preis-Leistungs-Verhältnis zählten. Hauptkriterium war mit einer Gewichtung von 50 Prozent die „Leistung“. Zu ihr rechnete S.W.I. die Lage, die Zimmerbewertung und das gastronomische Angebot. Best Western trumpfte bei der Befragung durch den unkomplizierten Buchungsprozess, das Serviceverhalten der Hotelmitarbeiter sowie durch das Preis-Leistungs-Verhältnis auf. Außerdem erhielt Best Western im Ranking die höchste Weiterempfehlungsquote durch die Befragten bescheinigt – noch vor den beiden Erstplatzierten.

Beliebtheitsranking Premium-Hotels in Deutschland Kundenbewertungen der 4- und 5-Sterne-Hotels in Deutschland in Punkten

Platz      Hotelgruppe    Punkte

1.              Hyatt                      82,9
2.             Radisson Blu        82,5
3.            Best Western   81,2
4.             Dorint                    80,0
5.             Steigenberger       79,8
6.             Maritim                 79,7
7.             Marriott                79,4
8.             NH Hotels            79,2
9.             Hilton                    76,7
10.           Mercure                76,7
11.            Ramada                76,5
12.           Sheraton               74,7
13.           Novotel                 74,5
14.           Holiday Inn         74,3
15.           Intercity Hotels   71,9

Quelle: Handelsblatt Februar 2014, Sozialwissenschaftlichen Institut Schad (S.W.I.), Hamburg

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